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旅游一卡通 畅游全国有点难

      忽如一阵风潮,"旅游一卡通"迅速升级,从一个市到一个省,再到全国,其使用范围急速扩张。网上各种声称自己的卡证能畅游全国的团购活动非常热闹,那么,号称全国"旅游一卡通"的卡证真的可以畅行全国,免费旅行吗?日前,记者就此进行了调查。
  一张"神奇"的卡片
  在网上搜索关键词"旅游一卡通",许多相关信息足足上百页,各种价位各种服务的卡片令人眼花缭乱:仅88元!原价199元全国旅游一卡通;仅38元!尊享原价68元旅友网全国旅游一卡通……只需一卡在手,就可免费游玩全国上千个景区,还能以超低价入住数百家酒店。这是一张多么神奇的卡片呢?
  在众多同类卡片中,记者选取各大团购网站出现频率最多的一张进行详细了解。
  从团购网站可获知的信息有:此卡原价199元,网上团购价88元。使用地域遍及广东、福建、海南、江西、湖北、浙江、江苏、上海、北京、河北、山西、河南、山东、陕西、新疆、内蒙古等十几个省市区;持卡人带人一起前往,则持卡人免费,随行人员打8折,如果持卡人一人前往,则享受5折优惠;此卡有效期2年,从激活当天起算,如是2011111日激活的,即有效期到2013111日;过期后需要重新激活才可以使用;到底全国有哪些景区可以使用该卡,需要登录他们的官网查询。
  进入该卡片的官方网站,主页上分列着签约景区、客户须知等内容。查看签约景区,找出山西省景区后,记者统计,目前山西共有41家景区加入该卡,其中半数景区不太知名。记者与其中较知名的几家景区取得联系,证实这些景区确实曾签约加入该卡活动,但大多签约不久,相应的刷卡机仍未安装,尚未有持卡客人来景区游玩,所以也无从知晓该卡对客流会有多大带动作用。"我们签约只有一个多月,加入这个卡不需要景区支付任何费用,所以觉得比较合适。希望随着时间推移,能有更多人知道这个卡片,从而带来更多游客,为景区增收。"皇城相府相关负责人告诉记者。
  一阵汹涌的潮流
  各种形式的旅游一卡通,虽不是一夜之间产生,但却是在一夜之间红遍各大网站。是什么助推了一张卡片的红火销售呢?
  记者采访到省城旅游业资深人士牛刚,"市民出行需求释放,追求深度游的人们越来越多,尤其喜爱自助游的人群日益庞大。这些因素助推此类优惠卡证盛行。"
  牛刚认为,这些卡证在短期内或许可以迎合消费者需求,能体现较直接的优惠,所以在刚刚推出时,销售量会比较大,但长期来看,似乎难以走得太远,"仔细观察,大家就会发现这张卡片使用率并不高,受时间、精力、金钱制约,又有多少人能长期奔走在全国那么多景点中呢?最关键的还有,这些卡签约到的景区大多不知名,知名景点非常有限。这将严重打击消费者的购卡热情。也许某个景区,客人非常向往,但卡片却并未签到,长此以往,卡片推广自然会受到影响。"
  从记者采访的数家旅行社反馈得知,目前山西人还是倾向于跟团游,尤其是出远门时更喜欢选择旅行社出行,而由于现在旅游产品竞争激烈,利益微薄有限,所以在跟团游过程中,即使持有景区门票的优惠卡证,旅行社通常也不会退票。一卡通的实际使用意义大打折扣。
  据记者了解,除了在网上风靡的全国范围内的旅游一卡通外,山西省也在积极推广各地市甚至是全省范围内的旅游优惠卡证,目前主要有各市自己的旅游一卡通,全省范围内的"晋旅卡"等,"生活好了,老百姓也想出门去转转,于是,旅游管理部门积极推进旅游一卡通工作,组织更多家门口的景区加入活动,鼓励山西人玩山西。"省旅游局工作人员表示。
  一个经营者的看法
  通过网上的联系方式,记者采访到了深圳一家经营"全国旅游一卡通"的商家,该商家相关负责人罗先生告诉记者,公司从两年前开始此卡的研发推广工作,目前可算得上是国内同行的佼佼者,卡片销售量相当可观,"我们了解到很多同行也都是在广东起家,面向全国推广,但是他们的签约景区数量远远赶不上我们。"
  成千上万的卡片通过网站团售卖到了消费者手中,那么卡片在使用过程中如果出现问题,消费者权益怎么来保障?罗先生所在公司的承诺是:如果会员在使用中有任何疑问,可致电统一客服电话,工作人员将在30分钟内给出答复;如景区因故不能正常刷卡,会员先自行购票,该公司将凭票给予全额或差价补偿。"在过去的两年中,已有数名会员享受到了我们的服务承诺,在景区协调不畅未使用卡片之后,我们予以退票。"
  全国旅游一卡通所涵盖的景区自然应该分布在全国各地了,罗先生公司目前在全国签约景区逾千家,景区资源直接影响客户资源,往往是当地景区签约多的地域,卡片销售也更好。"我们仍在奔波的路上,各地区均有市场推广人员长期蹲守,以期签到更多景区、卖出更多卡片。"
  罗先生坦言,虽然签到的景区数量不少,但重量级的景区数量还是有限,"五台山、平遥古城,这些非常知名的景区将是我们下一步重点攻克的对象。"
  一片监管空白地
  有别于各省、各市的旅游一卡通,全国旅游一卡通是纯商业行为,完全依靠商家自行运作。这个市场该由谁来监管?省旅游局工作人员表示,旅游一卡通是个新兴事物,目前这是法律空白,没有条文规定该类卡需要进行审批还是备案,如果在使用中出了问题,该由哪个部门直接来处理,也无相应规定。消费者购买此类卡后,自身权益的保护似乎只能依赖景区和经营公司的自律了。
  省旅游局相关负责人认为,此类卡证的出现属于市场营销行为,一卡通机构、景区、旅游者,三方达成一致,即可推而广之,因没有相对应的具体法律条文,所以其运营只要合法、符合国家法规就可以。"所谓的免票优惠其实只是个宣传噱头,因为必须有同行人员才能享受免费,所以这类卡实际上是多人折扣卡,相当于大家拼团旅游,享受门票折扣。而商家的利润来源应该是靠卖卡赚钱。"该负责人分析道,这些卡片未来的发展非常有限,签约景区不集中、质量不高,都是制约原因。"对于此类卡证应该清醒认识,冷静购买,算一算购卡的钱在卡片有效期内能不能游玩赚回来,切莫轻易掉入商家宣传的噱头中。"该负责人建议广大爱旅游的消费者。

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